Varvoraq (ci-après « nous ») présente aux utilisateurs situés en France les informations relatives à l’étendue des services proposés et à leur fonctionnement. Cette présentation concerne notamment la consultation et l’achat de produits relevant des catégories suivantes : Canapé, Chaise de salle à manger, Chariot à outils, Coffre de rangement, Coiffeuse, Commode, Enclos pour chat et Établi.
L’organisation des informations a pour objectif de faciliter la compréhension des contenus disponibles, de la navigation dans la boutique en ligne ainsi que des principales modalités d’utilisation.
1. Principes d’utilisation
La boutique en ligne permet aux utilisateurs de consulter les informations relatives aux produits, de comparer les caractéristiques présentées et de sélectionner les articles correspondant à leurs besoins. Les informations disponibles doivent être consultées avant toute commande afin de prendre connaissance des conditions applicables.
L’utilisation des différentes fonctions de la boutique doit rester conforme aux règles applicables et ne pas porter atteinte au fonctionnement normal des services proposés.
2. Informations relatives aux achats
Les pages consacrées aux produits présentent les informations utiles à la décision d’achat, notamment les caractéristiques des articles, les prix, les modalités de livraison et les conditions applicables à la commande.
Avant la validation d’une commande, les informations essentielles sont présentées afin de permettre à l’utilisateur de vérifier les articles sélectionnés, les quantités, le montant à régler ainsi que les informations nécessaires à la livraison.
3. Assistance aux utilisateurs
Nous mettons à disposition un service d’assistance pour les demandes concernant les commandes, les paiements, la livraison, les retours, les échanges et les remboursements.
Pour faciliter le traitement d’une demande, l’utilisateur peut communiquer son numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’identification de la situation concernée. Les demandes sont examinées pendant les horaires indiqués dans les informations de contact.
4. Données et sécurité
Les informations nécessaires au traitement des commandes et aux échanges avec les utilisateurs sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en œuvre afin de limiter les accès non autorisés et de protéger les informations traitées dans le cadre des services proposés. Les modalités détaillées concernant les données personnelles et les cookies sont présentées dans les politiques correspondantes.
5. Principes généraux
Nous privilégions une présentation claire des informations relatives aux produits, aux commandes, aux paiements, à la livraison et au service après-vente. Les modalités applicables sont communiquées aux utilisateurs au cours du parcours d’achat et dans les documents d’information disponibles dans la boutique en ligne.
Les différents services sont proposés dans le respect des dispositions légales applicables en France et des règles européennes pertinentes, notamment celles relatives aux consommateurs, aux paiements et à la protection des données personnelles.