Politique de confidentialité
1. Champ d’application
Varvoraq (ci-après « nous ») accorde une attention particulière au traitement des données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne. La présente politique décrit les principales catégories d’informations susceptibles d’être traitées, leurs finalités, les mesures de protection mises en œuvre ainsi que les droits dont disposent les personnes concernées.
Cette politique s’applique aux informations traitées lors de la consultation de la boutique, de la création et du traitement d’une commande, du paiement, de la livraison, des demandes adressées au service client ainsi que des procédures de retour, d’échange ou de remboursement.
2. Catégories de données collectées
Selon la situation, les informations traitées peuvent comprendre le nom, l’adresse de livraison, l’adresse e-mail, le numéro de téléphone et les informations nécessaires au suivi de la commande.
Les données relatives aux achats peuvent notamment inclure le numéro de commande, les articles commandés, le montant de la transaction, les informations relatives à la livraison et les échanges avec notre service client.
Certaines données techniques peuvent également être enregistrées lors de l’utilisation de la boutique, telles que l’adresse IP, les informations relatives au navigateur et à l’appareil, les données de connexion ainsi que certaines informations liées à la navigation, lorsque leur traitement est autorisé.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont principalement utilisées pour enregistrer et traiter les commandes, confirmer les paiements, organiser la livraison, répondre aux demandes adressées au service client et traiter les retours, échanges ou remboursements.
Elles peuvent également être utilisées pour assurer la sécurité de la boutique, détecter les opérations inhabituelles, résoudre les difficultés techniques, conserver les documents nécessaires et respecter les obligations légales applicables.
Lorsque certaines données sont nécessaires à l’exécution d’une commande ou à une demande formulée par l’utilisateur, leur absence peut empêcher le traitement correspondant.
4. Gestion des cookies
Des cookies et technologies similaires peuvent être utilisés afin de permettre le fonctionnement de certaines fonctions, de mémoriser des préférences ou, lorsque l’utilisateur l’autorise, de mesurer l’utilisation de la boutique.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement peuvent être utilisés dans les conditions prévues par la réglementation. Pour les catégories nécessitant un consentement, celui-ci est demandé avant leur utilisation. L’utilisateur peut modifier ou retirer ses choix selon les moyens de gestion mis à disposition.
Les informations collectées au moyen de ces technologies sont utilisées uniquement pour les finalités correspondant à leur catégorie et aux choix exprimés par l’utilisateur.
5. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données traitées. Ces mesures peuvent notamment comprendre le chiffrement des communications, la gestion des droits d’accès, la protection des systèmes et la limitation de l’accès aux informations aux personnes ou fonctions qui en ont besoin.
Les mesures de sécurité sont régulièrement examinées afin de tenir compte des besoins liés au fonctionnement de la boutique et aux risques pouvant concerner les données traitées.
6. Partage des données et transferts internationaux
Certaines informations peuvent être communiquées lorsque cela est nécessaire au traitement d’une commande, au paiement, à la livraison, au service après-vente ou au respect d’une obligation légale.
Lorsque des données personnelles sont transférées en dehors de l’Espace économique européen, le traitement est encadré conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection prévus par la réglementation applicable.
Les coordonnées des utilisateurs ne sont pas vendues. Les informations personnelles ou les images fournies par un utilisateur ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans disposer de la base juridique ou du consentement requis.
7. Conservation des données et gestion des incidents
Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à la finalité de leur traitement et, lorsque cela est nécessaire, pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation ne justifie leur conservation, elles peuvent être supprimées ou rendues anonymes selon les circonstances.
En cas d’événement susceptible d’affecter la sécurité des données personnelles, nous procédons aux vérifications nécessaires et prenons les mesures appropriées en fonction de la nature et de l’ampleur de la situation. Lorsque la réglementation l’exige, les autorités compétentes et les personnes concernées sont informées dans les conditions prévues par la loi.
8. Droits des personnes concernées au titre du RGPD
Conformément au RGPD, l’utilisateur peut, selon les conditions applicables, demander l’accès aux données personnelles le concernant, leur rectification lorsqu’elles sont inexactes, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité.
L’utilisateur peut également s’opposer à certains traitements et retirer son consentement lorsqu’un traitement repose sur celui-ci. Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.
Toute demande peut être adressée à notre service client aux coordonnées indiquées dans la présente politique. Selon la nature de la demande, des informations complémentaires peuvent être nécessaires pour permettre son traitement.
La personne concernée dispose également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
9. Bases juridiques du traitement
Selon la finalité concernée, le traitement des données personnelles peut être fondé sur l’exécution d’un contrat ou sur des mesures précontractuelles, lorsqu’il est nécessaire de traiter une commande ou de répondre à une demande avant la conclusion d’un contrat.
Certains traitements peuvent être réalisés afin de respecter une obligation légale. D’autres peuvent reposer sur notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité, prévenir les usages abusifs ou améliorer le fonctionnement de la boutique, sous réserve du respect des droits et intérêts des personnes concernées.
Lorsque le consentement constitue la base juridique applicable, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par la réglementation et peut être retiré selon les modalités disponibles.
10. Principes relatifs à la collecte et à l’utilisation des informations personnelles
Les informations personnelles sont collectées uniquement dans la mesure nécessaire aux finalités décrites dans la présente politique. Nous ne vendons pas les coordonnées des utilisateurs et nous n’utilisons pas leurs informations personnelles ou leurs images à des fins publicitaires sans disposer du consentement ou d’une autre base juridique appropriée.
La boutique en ligne n’a pas pour objectif principal de collecter des informations personnelles. Les données demandées sont liées aux fonctions proposées, notamment la commande, le paiement, la livraison et l’assistance.
Les cadeaux ou avantages gratuits ne sont pas proposés dans le but principal d’obtenir des informations personnelles. Lorsqu’un tel avantage est proposé, il peut notamment être associé à l’achat d’un article ou s’inscrire dans une opération de communication commerciale, dans le respect des règles applicables.
Les dispositions de la présente politique sont établies en tenant compte du RGPD ainsi que des règles françaises applicables au traitement des données personnelles. Les informations de contact indiquées correspondent aux coordonnées utilisées pour les demandes relatives aux données et au fonctionnement de la boutique.
11. Nous contacter
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 2-7-4 Kitayukidani, Togane, Chiba 283-0047, Japon
E-mail du service client : devis@varvoraq.com
Téléphone du service client : +81 70-5284-7163
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET
Pour toute demande relative à l’exercice des droits prévus par le RGPD ou au traitement des données personnelles, l’utilisateur peut utiliser l’adresse e-mail indiquée ci-dessus.
12. Mise à jour de la politique
La présente politique peut être ajustée lorsque les modalités de traitement des données évoluent, lorsque de nouvelles fonctions sont proposées ou lorsque les dispositions applicables sont modifiées.
La version publiée dans la boutique en ligne correspond à la version applicable au moment de sa consultation. Lorsque des changements importants interviennent, les informations pertinentes peuvent être présentées de manière appropriée afin de permettre aux utilisateurs d’en prendre connaissance.