1. Modes de paiement acceptés
Varvoraq (ci-après « nous ») accepte les paiements effectués en euros (€). Les cartes Visa, Mastercard et Discover sont disponibles pour régler les commandes.
Les règlements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.
2. Procédure de paiement
Lors de la validation de la commande, l’utilisateur peut vérifier les articles sélectionnés, les quantités, le montant des produits, les frais de livraison applicables et le montant total à régler.
Le paiement est effectué après vérification des informations de commande. Une confirmation de paiement peut ensuite être associée à la commande afin de permettre son traitement et sa préparation.
3. Mesures de sécurité
Les communications liées aux opérations de paiement utilisent des mécanismes de chiffrement TLS destinés à protéger les informations échangées pendant la transaction.
Le traitement des paiements repose sur une infrastructure répondant aux exigences de sécurité applicables aux données de carte, notamment les standards PCI-DSS. Les données complètes de carte utilisées pour effectuer le paiement ne sont pas conservées par nous.
Les informations personnelles traitées dans le cadre d’une commande sont gérées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles françaises applicables.
4. Prix et taxes
Les prix sont indiqués en euros (€). Le montant présenté avant la validation de la commande permet à l’utilisateur de prendre connaissance du prix des articles et des frais de livraison applicables.
Pour les commandes concernées par les conditions DDP, les montants affichés tiennent compte de la TVA ainsi que des droits et taxes applicables selon les modalités de livraison prévues.
Les frais de livraison sont de 8,65 € pour une commande comprise entre 0 € et 176,99 €. À partir de 177 €, la livraison est proposée sans frais en France métropolitaine selon les conditions applicables.
5. Remboursements
Lorsqu’une demande de retour donnant droit à un remboursement est acceptée, la procédure de remboursement est engagée conformément aux règles applicables.
Le remboursement est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande, notamment Visa, Mastercard ou Discover. Le délai d’apparition des fonds peut varier selon la banque émettrice ou l’établissement chargé du traitement du paiement.
En cas de délai inhabituel, l’utilisateur peut communiquer son numéro de commande ainsi que la référence de transaction disponible afin de faciliter la vérification de l’opération.
6. Difficultés liées au paiement
Une opération peut ne pas aboutir en raison d’informations de paiement incorrectes, d’un refus de la banque émettrice, d’une interruption de la transaction ou d’une difficulté temporaire lors du traitement.
L’utilisateur peut vérifier les informations saisies et renouveler l’opération lorsque cela est possible. Si la difficulté persiste, notre service client peut être contacté afin d’examiner la situation.
Pour des raisons de sécurité, il est recommandé de ne pas communiquer par e-mail ou par téléphone le numéro complet d’une carte bancaire, son code de sécurité ou tout autre élément confidentiel.
7. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 2-7-4 Kitayukidani, Togane, Chiba 283-0047, Japon
E-mail du service client : devis@varvoraq.com
Téléphone du service client : +81 70-5284-7163
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET