1. Conditions d’utilisation
Varvoraq (ci-après « nous ») propose une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les produits disponibles, de passer des commandes, d’effectuer des paiements et d’utiliser les services associés. La présente politique s’applique à l’utilisation de ces services ainsi qu’aux opérations effectuées dans le cadre d’une commande. En utilisant notre boutique en ligne, l’utilisateur prend connaissance des présentes conditions et s’engage à les respecter dans la mesure applicable à son utilisation.
2. Produits et prix
Les informations présentées pour les produits proposés dans notre boutique en ligne sont destinées à fournir une description claire des articles, de leurs caractéristiques et de leur prix. Les données relatives à la disponibilité des articles sont actualisées au fil du traitement des commandes et de la gestion des stocks.
Les prix sont indiqués en euros. Pour les commandes concernées par les conditions DDP, le montant affiché comprend la TVA ainsi que les droits et taxes applicables selon les modalités de livraison prévues. Les frais de livraison sont indiqués séparément lorsque cela est nécessaire et sont intégrés au calcul du montant total avant la validation de la commande.
3. Commandes et paiements
Avant la validation d’une commande, un récapitulatif présente notamment les produits sélectionnés, les quantités, les informations essentielles relatives aux articles, les prix correspondants, les frais de livraison applicables et le montant total à régler. Les paiements sont effectués en euros par Visa, Mastercard ou Discover. Les modalités relatives aux moyens de paiement acceptés, à la sécurité des transactions et au traitement des remboursements sont précisées dans notre politique de paiement.
4. Livraison et frais d’expédition
Les commandes sont livrées en France métropolitaine, y compris en Corse. Pour une commande comprise entre 0 € et 176,99 €, les frais de livraison sont de 8,65 € ; à partir de 177 €, la livraison est proposée sans frais dans la zone desservie. Les commandes dont le paiement est confirmé avant 18h00 sont généralement prises en charge le jour même et celles confirmées après cette heure sont généralement traitées le jour ouvré suivant. L’expédition intervient habituellement dans un délai de 3 jours ouvrés après confirmation du paiement et le délai d’acheminement indicatif est de 10 à 15 jours ouvrés. Les conditions détaillées relatives à la livraison sont précisées dans notre politique de livraison.
5. Annulation des commandes
Une demande d’annulation peut être adressée dans les 48 heures suivant la commande lorsque celle-ci n’a pas encore été expédiée. La demande peut être effectuée par e-mail ou par téléphone en indiquant les informations permettant d’identifier la commande. Après ce délai ou lorsque l’expédition a commencé, l’annulation peut ne plus être possible selon l’état de traitement de la commande ; l’utilisateur peut alors examiner les possibilités de retour et de remboursement après réception. Les modalités détaillées figurent dans notre politique d’annulation des commandes.
6. Retours, remboursements et échanges
Le consommateur dispose, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, d’un délai légal de rétractation de 14 jours calendaires pour les contrats concernés conclus à distance. En complément, une demande de retour ou d’échange peut être adressée dans les 35 jours suivant la réception de la commande. La demande est effectuée auprès de notre service client et peut nécessiter les informations permettant d’identifier la commande ainsi que des éléments utiles à son examen. Selon la situation, les frais de retour peuvent être à la charge de l’acheteur ou pris en charge par nous ; les frais liés à l’expédition d’un article de remplacement sont pris en charge par nous dans les conditions prévues. Lorsqu’un remboursement est accepté, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, notamment Visa, Mastercard ou Discover. Le délai d’apparition des fonds dépend ensuite de l’établissement bancaire ou du prestataire de paiement et peut, à titre indicatif, nécessiter 10 à 15 jours ouvrés. Les modalités complètes sont présentées dans notre politique de retour, d’échange et de remboursement.
7. Protection des données et confidentialité
Les informations personnelles nécessaires au traitement des commandes, des paiements, des livraisons, des retours et des demandes adressées au service client sont traitées conformément aux règles françaises et européennes applicables à la protection des données.
Nous appliquons des mesures adaptées à la nature des informations traitées, notamment en matière de contrôle des accès et de sécurité des communications. Les données sont utilisées pour les finalités correspondant au fonctionnement de la boutique et aux services demandés par l’utilisateur.
8. Droit applicable et compétence juridictionnelle
Les présentes conditions sont établies en tenant compte du droit français applicable aux activités de la boutique en ligne ainsi que du Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les traitements de données personnelles concernés.
En cas de différend, une solution amiable peut être recherchée avant toute autre démarche, lorsque cette voie est appropriée. Les règles de compétence applicables aux consommateurs sont prises en compte dans la détermination de la juridiction compétente.
Nous pouvons faire évoluer les présentes conditions lorsque les modalités de fonctionnement de la boutique ou les dispositions applicables changent. Les utilisateurs sont informés des modifications pertinentes par les moyens appropriés.
9. Champ d’application
Les présentes conditions concernent l’utilisation de notre boutique en ligne ainsi que les opérations liées à la consultation des produits, à la commande, au paiement, à la livraison, à l’annulation, au retour, à l’échange et au remboursement.
Les modalités particulières applicables à chacune de ces opérations sont précisées dans les documents correspondants et doivent être prises en compte avec les présentes conditions.
10. Vie privée et protection des données
Les données personnelles sont traitées uniquement pour des finalités liées aux services proposés, notamment la gestion des commandes, la communication avec l’utilisateur, le traitement des paiements, l’organisation des livraisons et la gestion des demandes après-vente.
Les utilisateurs disposent, dans les conditions prévues par le RGPD, de droits concernant leurs données personnelles, notamment des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité lorsque les conditions légales sont réunies. Lorsque le traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré selon les modalités applicables.
11. Propriété intellectuelle
Les éléments composant la boutique en ligne, notamment les textes, présentations, éléments graphiques, photographies, contenus éditoriaux et éléments de mise en page, sont protégés par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle lorsqu’ils bénéficient d’une telle protection.
Toute utilisation, reproduction, représentation ou adaptation d’un contenu au-delà de ce qui est permis par la réglementation applicable nécessite l’autorisation requise du titulaire des droits concernés.
12. Principes de responsabilité
Nous mettons en œuvre des moyens adaptés pour assurer le fonctionnement des services proposés et le traitement des commandes selon les informations disponibles au moment de leur utilisation.
Lorsque survient une difficulté concernant une commande, un paiement, une livraison ou une demande après-vente, nous examinons les éléments disponibles afin de déterminer les mesures appropriées.
Les dispositions de la présente section ne limitent pas les droits impératifs dont bénéficie le consommateur en vertu de la réglementation française ou européenne applicable.
13. Modification des conditions de service
Les présentes conditions peuvent être modifiées lorsque l’organisation des services évolue, que de nouvelles fonctionnalités sont proposées ou que les exigences réglementaires applicables sont actualisées.
La version publiée dans la boutique en ligne correspond à la version en vigueur au moment de sa consultation. En cas de modification importante, les informations pertinentes peuvent être portées à la connaissance des utilisateurs de manière appropriée.
14. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 2-7-4 Kitayukidani, Togane, Chiba 283-0047, Japon
E-mail du service client : devis@varvoraq.com
Téléphone du service client : +81 70-5284-7163
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET