1. Champ d’application
Varvoraq (ci-après « nous ») applique les principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD) aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne.
La présente politique concerne notamment les informations utilisées pour traiter les commandes, les paiements, les livraisons, les retours, les échanges, les remboursements ainsi que les demandes adressées à notre service client.
2. Principes généraux du traitement
Les données personnelles sont traitées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et dans la mesure nécessaire aux services concernés. Nous veillons à limiter les informations collectées à celles qui présentent une utilité pour la finalité poursuivie.
Les données sont conservées pendant une durée adaptée à leur utilisation et aux obligations applicables. Des mesures techniques et organisationnelles appropriées peuvent être mises en œuvre afin de préserver leur confidentialité, leur intégrité et leur sécurité.
Lorsque le consentement constitue la base du traitement, celui-ci est recueilli dans les conditions prévues par le RGPD. Les personnes concernées peuvent retirer leur consentement lorsque le traitement repose sur cette base.
3. Droits des personnes concernées
Dans les conditions prévues par le RGPD, les personnes concernées peuvent demander l’accès aux données personnelles les concernant et obtenir leur rectification lorsqu’elles sont inexactes ou incomplètes.
Selon les circonstances, elles peuvent également demander l’effacement de leurs données, la limitation du traitement ou la portabilité des données lorsque les conditions légales sont réunies. Elles peuvent s’opposer à certains traitements, notamment lorsque ceux-ci reposent sur un intérêt légitime et que les conditions d’opposition sont applicables.
Toute personne concernée peut exercer ses droits en utilisant les coordonnées indiquées dans la présente politique. Elle peut également introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL), conformément aux règles applicables.
4. Obligations des parties dans le cadre du traitement
Nous déterminons les finalités et les modalités essentielles des traitements nécessaires au fonctionnement de la boutique et prenons en compte les obligations prévues par le RGPD.
Les personnes intervenant dans le traitement des données doivent utiliser les informations uniquement dans le cadre des finalités autorisées et appliquer les mesures de confidentialité et de sécurité correspondant à leurs fonctions.
Lorsque le traitement d’une donnée est nécessaire à l’exécution d’une commande ou à la fourniture d’un service demandé, les informations utiles peuvent être traitées dans cette mesure. Les demandes relatives aux droits des personnes concernées font l’objet d’un examen approprié au regard de leur objet et des exigences légales.
5. Transfert des données
Lorsque certaines données personnelles doivent être transférées ou rendues accessibles en dehors de l’Espace économique européen, le traitement est encadré conformément aux exigences du RGPD.
Selon la situation, le transfert peut notamment reposer sur une décision d’adéquation, des garanties appropriées ou un autre mécanisme reconnu par le RGPD. Les mesures nécessaires sont appréciées en fonction de la nature du traitement et des données concernées.
6. Méthodes de conformité
La conformité est intégrée aux procédures relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la sécurité des données personnelles. Les accès aux informations sont organisés selon les besoins liés aux fonctions exercées et des mesures de protection peuvent être adaptées lorsque la nature du traitement ou le niveau de risque le justifie.
Les demandes d’exercice des droits, les incidents susceptibles d’affecter les données et les évolutions des traitements sont examinés selon les procédures appropriées. Lorsque la réglementation impose une notification ou une autre mesure particulière, celle-ci est effectuée dans les conditions et délais prévus par le RGPD.
7. Coordonnées
International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 2-7-4 Kitayukidani, Togane, Chiba 283-0047, Japon
E-mail du service client : devis@varvoraq.com
Téléphone du service client : +81 70-5284-7163
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET