Mentions légales

1. Informations relatives à la boutique en ligne

Varvoraq (ci-après « nous ») met à disposition une boutique en ligne permettant aux utilisateurs de consulter les informations relatives aux produits proposés, de sélectionner les articles souhaités, de passer commande et d’effectuer leur paiement selon les modalités disponibles.

Les informations présentées comprennent notamment les caractéristiques des produits, les prix, les modalités de livraison, les conditions de paiement ainsi que les informations nécessaires au traitement des commandes. Les contenus publiés sont destinés à fournir aux utilisateurs une information claire dans le cadre de leurs achats.

2. Transport et logistique

Les commandes destinées à la France métropolitaine, y compris la Corse, sont préparées après confirmation du paiement. Les commandes réglées avant 18h00 sont généralement traitées le même jour, tandis que celles confirmées après cette heure sont généralement traitées le jour ouvré suivant.

L’expédition intervient généralement dans un délai de 3 jours ouvrés suivant la confirmation du paiement. Le délai de transport indicatif est de 10 à 15 jours ouvrés. Les expéditions peuvent être prises en charge notamment par DHL, UPS ou FedEx, selon les modalités applicables à la commande.

3. Taxes et frais applicables

Les montants affichés pour les commandes destinées à la France métropolitaine sont établis selon les conditions applicables au moment de l’achat. Dans le cadre de la livraison DDP, les montants affichés comprennent la TVA et les droits applicables prévus dans le prix présenté lors de la commande.

Pour les commandes d’un montant compris entre 0 € et 176,99 €, des frais de livraison de 8,65 € sont appliqués. À partir de 177 €, la livraison est proposée sans frais d’expédition dans la zone desservie.

4. Droit de retour et service après-vente

Les consommateurs disposent du droit légal de rétractation dans les conditions et délais prévus par la réglementation française applicable, notamment d’un délai de 14 jours calendaires pour les contrats concernés. En complément, une demande de retour ou d’échange peut être formulée dans un délai de 35 jours suivant la réception de la commande, selon les conditions applicables.

Pour effectuer une demande, l’utilisateur peut contacter notre service client en indiquant notamment son numéro de commande et les informations utiles au traitement de sa demande. Après examen, les modalités de retour, d’échange ou de remboursement sont communiquées selon la situation concernée. Les remboursements approuvés sont effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

5. Paiement et sécurité des données

Les paiements sont effectués en euros au moyen des méthodes disponibles lors de la commande, notamment Visa, Mastercard et Discover. Les paiements en espèces, par chèque, par virement bancaire ou contre remboursement ne sont pas proposés.

Les opérations de paiement sont traitées au moyen d’une infrastructure adaptée aux exigences de sécurité applicables. Les informations nécessaires au paiement font l’objet de mesures de protection appropriées et les données de carte ne sont pas conservées par nos soins.

Les données personnelles utilisées dans le cadre des commandes, des paiements et du service après-vente sont traitées conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

6. Coordonnées

International Service / Entrepôt des retours
Adresse de contact : 2-7-4 Kitayukidani, Togane, Chiba 283-0047, Japon
E-mail du service client : devis@varvoraq.com
Téléphone du service client : +81 70-5284-7163
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 09h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 CET

7. Droit applicable et règlement des litiges

Les activités et services proposés aux consommateurs en France sont encadrés par les dispositions légales et réglementaires françaises applicables, ainsi que par les règles européennes pertinentes, notamment en matière de protection des consommateurs et de données personnelles.

En cas de différend, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable. Lorsque les conditions légales sont réunies, le consommateur peut également recourir aux dispositifs de règlement extrajudiciaire des litiges disponibles ou exercer les recours prévus par la réglementation applicable. Les règles impératives protégeant les consommateurs demeurent applicables conformément au droit en vigueur.